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退換貨辦法

請注意,永久公司所有產品皆有完整標示說明及識別條碼, 如您在其它通路購買到標示不完整的商品,除了無法確認產品的安全性外,也將無法享有產品滿意保證,因此在購買時請確認產品標示及識別條碼的完整性及來源合法性,以免影響您應有的權益。瞭解更多

符合以下條件者可辦理退換貨,詳細辦理方式請參照下方「辦法與檢附文件」:

  • 終止直銷商關係
  • 終止直銷商關係並退貨
  • 顧客不滿意
  • 品質瑕疵或包裝損壞
  • 產品短少

營運方針條款

3 保用、保證、產品退回及購回

3.6

對於終止代理權的獨立直銷代理商,公司將購回當事獨立直銷代理商在過去12個月份期限之內所訂購任何尚未出售,但仍可購回後再出售的產品。任何欲終止獨立直銷代理權,欲申請公司辦理終止和購回產品的獨立直銷代理商,必須以書面申請呈繳公司,並申明其獨立直銷代理權終止時,其所有獨立直銷代理權之福利和權益亦將被終止。獨立直銷代理商必須填寫一份產品退貨單,並且必須出示購買產品的發票(如:從提貨中心,還是網站)。公司接受退貨以後,所有曾經因這批貨單而領取過獎金的上線,公司將從上線獨立直銷代理商處扣回獎金,如果因這批貨單而促使昇級,公司將重新減扣箱積分,來決定已昇上的級位是否可以保留不變。如果所退回的貨是創業套裝 (Touch of Forever) 或是其他種套裝,但是所退回的套裝中有缺少某件產品,將視同整箱為退貨。退款中將扣除所缺失沒有跟隨原箱退回的產品批發價款。當公司完成所有的結算審查手續之後,公司將把退貨款退回給當事獨立直銷代理商,但是退貨款中的款數為:貨款減去所領取過的獎金、運費、手續費以及任何其他相關費用。當所有的手續費或是損壞費都結算完畢以後,公司將把該獨立直銷代理商從體系中除名刪掉,並將其整個下線組織移到最直接相近的上一代上線之下。

3.7

「購回規則」是為了使推薦人和公司能確實督促獨立直銷代理商慎購產品為目的而設立的。代理商每次購買量不該超過其個人和銷售所需。推薦人應極力建議代理商只購買符合其當下銷售需求量之產品,只有當百分之七十五的存貨出清後,該代理商才能再訂貨。在「購回規則」的原則下,先前確定為已銷售、已消耗或已使用的產品不可採用此「購回規則」。

備註:

  • 更多相關說明,請參閱《公司營運方針》「3.保用、保證、產品退回及購回」說明。
  • 退貨程序細節若有變更,皆以永久月刊所刊最新公怖為據。

辦法與檢附文件

如符合退換貨標準且須退貨時,請依照您要辦理的項目準備下列相關文件:

終止直銷商關係

檢附文件

  1. 填寫切結書
  2. 直銷商申請書副聯二聯(若申請書遺失,需填寫切結書)
  3. 身份證影本

審核方式

將上列有關文件送交總公司審核

不接受之項目

  1. 非本人親自辦理或無合法之授權書者
  2. 資料不齊全

備註

欲再申請加入須自終止契約日起算二年後

終止直銷商關係並退貨

檢附文件

  1. 填寫退貨表格及退出同意書
  2. 直銷商申請書副聯二聯(若申請書遺失,需填寫切結書)
  3. 原購貨發票(若產品有舊換新之情形,須附補差額之發票)
  4. 進貨退回折讓書
  5. 訂貨月份之獎金表
  6. 訂貨月份之獎金表
  7. 身份證影印本

期限

終止約日起30天內

審核方式

將上列有關文件及產品送交原購之提貨中心審核無誤後退貨者於16個工作天內退還款項。不符者退款日期順延之。

不接受之項目

  1. 蓄意破壞
  2. 錯誤使用
  3. 提供之資料不屬實者
  4. 非本人親自辦理者且無合法之授權文件者
  5. 已過期之產品
  6. 退貨之產品非當初發 票上之訂貨產品(需與發票上之產品條碼批號相符)
  7. 產品標示不完全者

備註

終止契約之退出退貨:
  1. 以原價之90%購回
  2. 扣除已發放之獎金(以零售價計算)
  3. 扣除商品減損(參照商品減損表)
顧客不滿意

檢附文件

  1. 填寫退貨表格
  2. 原購貨發票正本及影本
  3. 顧客送貨單
  4. 產品若原是舊換新則須附補差額之發票

期限

  1. 依發票日期一年內
  2. 依送貨單日期30天內

審核方式

將上列有關文件及產品送交原提貨中心更換新產品

不接受之項目

  1. 蓄意破壞
  2. 錯誤使用
  3. 存放不當
  4. 提供資料不屬實者
  5. 更換他種產品
  6. 已過期之產品
  7. 彩妝
  8. 空瓶
  9. 異業合作商品
  10. 退貨之產品非當初發票上之訂貨產品(需與發票上之產品條碼批號相符)
  11. 產品標示不完全者
品質瑕疵或包裝損壞

檢附文件

  1. 填寫退貨表格並說明產品之情況)
  2. 原購貨發票正本及影本

期限

依發票30天內

審核方式

將上列有關文件及產品送交原提貨中心直接辦理更換

不接受之項目

  1. 蓄意破壞
  2. 錯誤使用
  3. 存放不當
  4. 資料不屬實者
  5. 更換他種產品
  6. 已過期之產品
  7. 退貨之產品非當初發 票上之訂貨產品(需與發票上之產品條碼批號相符)
  8. 產品標示不完全者
短少

檢附文件

  1. 填寫退貨表格
  2. 原購貨發票正本及影本

期限

依發票3天內

審核方式

將上列文件送交原提貨中心直接辦理

不接受之項目

  1. 資料不齊全者
  2. 資料不屬實者
  3. 更換他種產品

依商品有效期限提列退換貨商品價值減損表

以訂購日期起算

十五日至三十日以內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額100%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬

商品有效期為二年 減損價額:

訂購金額100%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬

商品有效期一年六個月 減損價額:

訂購金額100%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬

六個月內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬

商品有效期為二年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬

商品有效期一年六個月 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損10%

九個月內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損10%

商品有效期為二年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損20%

商品有效期一年六個月 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損30%

十二個月內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損20%

商品有效期為二年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損40%

商品有效期一年六個月 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損60%

十五個月內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損30%

商品有效期為二年 減損價額:

商品有效期一年六個月 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損70%

十八個月內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損40%

商品有效期為二年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損70%

商品有效期一年六個月 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損80%

二十四個月內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損50%

商品有效期為二年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損80%

三十六個月內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損70%

四十八個月內退換貨

商品有效期為四年 減損價額:

訂購金額90%及扣除因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬及商品價值減損80%



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