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常見問題

*備註:永久全系列產品及年節禮盒產品等相關問題,請登入 FBO專區 → 支援服務 → 常見問題 中查詢。

會員及訂購

什麼是FBO?
在2015年三月,我們將全球永久事業經營者「直銷商」的稱謂,同步調整為「Forever Business Owner」,簡稱「FBO」,並同步變更網頁、文宣等相關字樣。
我不是會員要如何購買產品?

由於我們的產品採直銷代理的方式經營,僅提供會員(零售顧客)及FBO訂購,若您想訂購本公司產品,但還不是我們的會員或FBO,建議您可以:

  1. 加入永久成為會員或FBO,即可以優惠價格訂購產品。
  2. 您也可以向您的FBO朋友直接訂購產品。
  3. 若您無認識的FBO可以協助訂購產品,歡迎直接來電總公司,我們將安排專人為您服務。
如何加入會員/FBO?
歡迎加入永久!無論您想成為一般會員或經營直銷代理,都需經過推薦才能加入,加入方式很簡單,請參考
如何加入永久的說明。
會員資格有期限嗎?是否要固定繳會費?
本公司的會員及FBO資格皆為終身制,且不需額外繳年費,會員並享有85折購物優惠唷!
我如何確認是否還保有會員/FBO資格?
關於會員資格或階級,歡迎與我們客服聯絡,我們將立即為您查詢。
我不知道我的FBO專區帳號跟密碼?

若您是新加入的會員/直銷商,當申請書成功登錄系統後,我們會將您的FBO編號及預設密碼,寄到您申請書上填寫的電子信箱中。

若您沒有收到通知郵件(先確認是否被移到垃圾郵件了),或者填申請書時沒有登錄Email,則請您來電總公司 (02)8772-3000 轉客服,我們將為您服務。

忘記帳號或密碼該怎麼辦?我要怎麼查詢?

您可以直接來電總公司 (02)8772-3000 轉客服,我們將為您服務。

「FBO專區」部份:帳號為「886」開頭的數字編碼或電子信箱,密碼您可以在登入頁面點選 [忘記密碼] ,依照系統指示重設密碼。

「網路訂購」部份:帳號為10位數的英文數字組合,密碼部份請您來電客服查詢。

為什麼「FBO專區」及「網路訂購」使用的FBO編號與密碼不同?

由於目前網站系統正在整合中,故整合期間的「FBO專區」與「網路訂購」網站使用的帳號跟密碼不同,請您登入時特別注意。

將來系統整合完畢後,將會統一採用新的FBO專區帳號與密碼。

我要怎麼同時記得「FBO專區」及「網路訂購」登入的帳號與密碼?

「FBO專區」帳號為與全球永久統一編碼,為一組886開頭的12碼數字;而「網路訂購」的帳號為10位字母及數字組合。

密碼部份,建議您可以將網路訂購的密碼,修改成與FBO專區密碼相同,這樣就不會記錯了!我們也會在登入頁面提示您採用何組編號登入,方便您辨識。

系統整合期間會有些許不便,大家包涵,我們將加快整合腳步。

我要如何變更密碼?

FBO專區密碼變更方式:
登入FBO專區 > 左邊選擇 [帳戶設定] > [登入與安全性設定] ,接著依照系統指示變更您的密碼以及密碼提示問題。

網路訂購密碼變更方式:
進入線上訂購 > 點選 [登入帳戶] > 輸入您的英文字母開頭的FBO編號及密碼登入 > [變更密碼],接著依照系統指示變更您的密碼。

我的FBO專區帳戶被鎖住了,該如何解鎖?

當您登入FBO專區密碼連續輸入錯誤時,為維護帳戶安全,系統將會把該帳戶鎖住。請與台北總公司客服聯絡,我們將為您協助解鎖。

我要如何變更地址或其他會員資料?
為維護您的權益,變更任何會員/FBO資料皆需填寫變更申請表,請登入並下載《FBO變更資料申請表》後回傳,或逕至各營運據點填寫。

網路訂貨

網路上訂貨可以將發票與貨品分開寄送嗎?
可以的。若訂貨時沒有特別註明,我們會將發票隨訂購貨品寄送給收件人,如果發票不隨貨寄出,只要在結賬時記得勾選「訂貨發票不連同產品寄發」,發票就會寄送到訂貨人於公司登記之通訊地址,並收取郵寄費用$25元。
我想要網路訂貨,但不知道我的帳號跟密碼?
請於上班時間與客服人員聯繫,我們將有專人為您服務。
我不是直銷商,可以在網路上訂貨嗎?
網路訂貨只提供助理主管(AS)以上的直銷商網路上訂貨,非直銷商是無法在網路上下訂單,請直接與直銷商訂貨,或是與我們聯絡,將安排直銷商為您服務。我們有提供多種訂購方式,請參考這
為什麼網路上訂不到輔銷產品及部份套裝產品?
網路訂購之產品以常態性的產品為主,因為輔銷品及部份套裝產品是屬於限量商品,何時會銷售完,無法預估,所以目前不接受網路訂貨,訂購輔銷產品的方式請參考這
我在網路訂貨結帳時,為什麼無法結帳而且一直出現VISA認證的畫面?
凡是用中國信託,台新,聯邦,新光,第一銀行的VISA信用卡,在結帳時就會出現認證畫面,這是VISA國際組織對於持卡人在網路購物時的一種安全保護措失,您持有的信用卡如果沒有跟發卡銀行做認證的設定時,在永久公司的網路購物上在結帳的時候,直接點選下次再認證,此筆交易就會完成並出現訂單編號與授權號碼,如果填資料並點選立即註冊,此筆交易就會失敗,必須重新再下訂單。
為什麼網路上沒有我要訂購的產品?
因為有些產品若是缺貨了,我們會先將該產品從網路訂貨系統下架,待到貨時再重新上架,以免造成您的不便,有任何問題亦可打電話到客服中心詢問。目前貨源請參考本常見問題的 [貨源狀態] 標籤。
曾經上網訂過貨,也變更過密碼,但忘記自己變更後的密碼了,怎麼辦?
當您變更過原始密碼後,忘記了新密碼,可撥打至我們的客服專線查詢。但為保障您的資料安全,電話中我們將無法直接告訴您變更後的密碼,只稍做一點點提示,或您也可以將您的身分證影本傳真至總公司客服部,我們將於身份確認後將您的密碼恢復成原始設定,您即可上網訂貨了。

貨源狀態

我們重視貨源及庫存的穩定,有時因美國總公司出貨調整或海關抽驗程序問題,可能將造成暫時性的貨源短缺,不便之處敬請見諒與包涵。

貨號 品  名 供貨情形 預計到貨日 備註

說明

  1. 實際到貨日請以網站、分公司櫃檯及業務部公告為主。
  2. 貨源不足時,部份產品將會從SHOP線上訂購系統暫時下架。


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